PRAZO DE ENVIO DO PEDIDO: O prazo de produção é de no máximo 45 dias após aprovação da arte, porém esse prazo dependerá da nossa agenda, podendo assim ser entregue antes.
Nossa empresa personalizada os itens à venda no site. Por isso, iremos iniciar a produção do seu pedido após a aprovação da arte.
Como saberei que dia meu pedido ficará pronto? Some: o dia que o pedido foi fechado + 45 dias
(Enviaremos em seu email o prazo de confecção assim que a arte for aprovada)
No caso de compras de Agendas o prazo é diferenciado, favor nos contatar através do direct.
SOBRE O ENVIO:
Utilizamos os Correios como forma de entrega. Ao comprar em nosso site, estará também contratando os Correios.
Temos duas formas de envio:
PAC: Encomenda Econômica com prazo maior.
SEDEX: Encomenda Expressa
VALORES DO FRETE:
O frete é orçado no site no momento da compra via PAC e SEDEX. Pode ocorrer divergência do valor do frete no dia da compra e no dia do envio devido aos Correios mudarem seus preços sem prévio aviso e também a encomenda pode gerar um volume maior quando embalado no plástico bolha, caso isso aconteça você poderá fazer o pagamento extra por cartão de crédito ou boleto.
OCORREU ATRASO NA ENTREGA DOS CORREIOS, COMO DEVO PROCEDER?
Após o envio, informamos ao cliente o código de rastreamento para que acompanhe a entrega no site dos Correios. Caso perceba alguma irregularidade, deverá tomar as devidas providencias comunicando o fato aos Correios. Não nos responsabilizamos por transtornos gerados por extravios e atrasos na entrega dos Correios não sendo possível o recebimento de nenhum tipo de indenização.
Dados de endereço errados: Tenha atenção ao escrever o seu endereço. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos. Se o seu produto retornar por esse motivo, será cobrado um novo frete.
Tenho a garantia de que os Correios entregarão minha encomenda ou de que receberei a restituição?
De acordo com a legislação vigente, a empresa e os Correios possuem responsabilidade solidária e devem garantir que a encomenda chegue corretamente no endereço do destinatário.Para maior segurança, todas as nossas caixas são fotografadas e enviadas através dos Correios com aviso de recebimento.
Caso ocorra algum imprevisto na entrega (atraso, dano ou extravio), asseguramos que você receberá o produto ou a restituição proporcional do valor. Para isto, é necessário que você cumpra com os termos e condições relativos à prestação dos nossos serviços e da modalidade do serviço de entrega contratado (Sedex ou PAC).
O cliente deverá realizar a compra dentro do prazo recomendado em nossos termos e condições (mínimo de 90 dias da data em que utilizará os produtos). Desta forma, caso ocorra algum imprevisto, haverá tempo hábil para que que sejam tomadas as providências necessárias para garantir que a encomenda seja entregue a tempo.
Não nos responsabilizaremos por quaisquer transtornos ocasionados por compras realizadas com um prazo menor do que o mínimo recomendado (90 dias), por inércia por parte do cliente (demora em responder as nossas mensagens) ou por informações incorretas preenchidas no momento da compra. Nestes casos, o cliente assume a responsabilidade por quaisquer riscos e/ou transtornos gerados devido à sua conduta
NÃO OBSERVEI OS PRAZOS CORRETAMENTE E SÓ APÓS A REALIZAÇÃO DA COMPRA PERCEBI QUE OS PRODUTOS NÃO CHEGARÃO A TEMPO PARA MEU EVENTO, COMO FAÇO?
Não nos responsabilizamos por inobservância dos prazos. Se após a compra perceber que não observou os prazos corretamente, o que poderá ser feito é:
Cancelamento da compra: Caso a solicitação seja feita em até 5 dias após a confirmação do pagamento, poderá solicitar o cancelamento do pedido. Como o pedido está sendo cancelado devido a uma inobservância por parte do cliente, será cobrada uma taxa de 20% do valor do pedido (80% do valor do pedido será depositado em conta bancárias fornecida pelo cliente). Após o prazo de 5 dias o material da encomenda já será comprado e não é mais possível cancelar a compra ou receber ressarcimento.
